Bij Coople hebben we een streng annuleringsbeleid waarbij je account strikes krijgt. Als je drie strikes hebt, wordt je account geschorst.

Als je echter minder dan drie strikes hebt, kun je deze één voor één verwijderen.

Hoe kun je een strike verwijderen?

Een strike verwijderen is vrij eenvoudig. Het enige dat je moet doen is acht goedgekeurde shifts na elkaar draaien.

Met 'goedgekeurde shifts' bedoelen we shifts waarvan je uren zijn bevestigd door je werkgever.

Om je voortgang te bekijken ga je gewoon naar je overzicht met strikes. Dit kun je openen via je profiel.

Hier kun je het aantal goedgekeurde shifts zien die je nog moet draaien om een strike te verliezen. De shifts moeten wel na elkaar plaatsvinden.

Dit betekent dat als je nog een strike krijgt voordat je acht goedgekeurde shifts hebt gedraaid, je shifts terug op nul worden gezet, en je dus opnieuw moet beginnen.

Ik ga niet akkoord met mijn strikes

Als je niet akkoord gaat met de strikes, kun je naar hetzelfde scherm als voorheen gaan en klikken op 'bezwaar' om een gesprek te starten met iemand van ons team.

Je kunt ook bezwaar aantekenen als je account geschorst is. Meer informatie over het aantekenen van bezwaar vind je hier.

Did this answer your question?