Coople Trust reconnaît votre fiabilité grâce à des badges et vous indique clairement comment rétablir votre statut si des annulations tardives ou des no-shows l’affectent. Ce guide présente les différents badges et statuts d’accès que vous pourrez voir après le lancement.
Avant le lancement, retenez ceci : effectuez les missions pour lesquelles vous êtes embauché·e, annulez dans l’application le plus tôt possible si vous ne pouvez pas effectuer une mission et lancez rapidement un recours en cas d’urgence. Dès le 28 septembre 2026, l’application affichera votre fiabilité, votre badge, votre activité récente et les prochaines étapes disponibles.
Quels sont les avantages d’un bon statut ?
Votre fiabilité vous permet de :
Obtenir une reconnaissance visible grâce à un badge Coople Trust
Aider les entreprises à vous choisir pour leurs missions lorsque vos informations Coople Trust seront visibles pour elles en novembre 2026
Conserver un accès complet aux missions disponibles
Bénéficier d’une période de protection de 48 heures pour les recours dès que vous avez un badge
Votre badge reflète la fiabilité que vous avez acquise. Le mode de rétablissement et la suspension sont des statuts d’accès distincts, et non des badges de niveau inférieur.
Les badges de reconnaissance et les statuts d’accès sont différents
Coople Trust comprend des badges de reconnaissance et des statuts d’accès. Le mode de rétablissement et la suspension ne sont pas des badges de niveau inférieur.
Statut | Ce qu’il signifie |
Top Coopler | 100 missions effectuées et au moins 97 % de fiabilité |
Coopler Pro | 30 missions effectuées et au moins 95 % de fiabilité |
Coopler motivé | 3 missions sans incident après le lancement et au moins 95 % de fiabilité |
Coopler sans badge | Vous êtes peut-être nouveau ou nouvelle, vous construisez encore votre historique ou vous rétablissez votre statut. Ne pas avoir de badge ne signifie pas automatiquement que vous n’êtes pas fiable. |
Mode de rétablissement | Votre accès aux missions est temporairement réduit pendant que vous rétablissez votre statut après un événement grave affectant votre fiabilité. |
Suspendu·e | Vous ne pouvez pas accéder aux missions Coopler pendant la période indiquée dans l’application, ou jusqu’à ce qu’une suspension permanente soit examinée et levée. |
Les missions effectuées avant le lancement comptent pour les seuils de 30 et 100 missions de Coopler Pro et Top Coopler. Le badge Coopler motivé exige spécifiquement 3 missions sans incident après le lancement.
Votre historique de fiabilité Coople Trust repart sur de nouvelles bases lors du lancement : les anciens avertissements, annulations et no-shows ne sont pas repris, mais vos missions déjà effectuées peuvent toujours compter pour l’obtention des badges Coopler Pro et Top Coopler.
Qu’est-ce que le mode de rétablissement ?
Le mode de rétablissement est un statut d’accès temporaire qui vous permet d’améliorer à nouveau votre statut après une annulation tardive ou un no-show. Ce n’est ni un badge ni une suspension.
En mode de rétablissement, vous pouvez toujours accéder :
Aux missions d’entreprises que vous connaissez déjà ou dont vous faites déjà partie du pool
Aux offres directes
Aux missions urgentes commençant dans les 48 heures
Le mode de rétablissement prend fin après 3 missions effectuées sans annulation ni no-show, ou après 7 jours calendaires – selon ce qui arrive en premier. Pendant cette période, vous devez effectuer toutes les missions pour lesquelles vous êtes planifié·e. Toute annulation en mode de rétablissement, même anticipée, entraîne une suspension d’un mois. Un no-show peut également entraîner une suspension.
Qu’est-ce qui peut modifier votre statut ?
Les missions effectuées soutiennent votre fiabilité et votre progression vers un badge.
Les annulations anticipées réduisent légèrement votre fiabilité. Plusieurs peuvent à terme entraîner la perte de votre badge. En dehors du mode de rétablissement, une seule annulation anticipée ne limite pas votre accès. Si vous êtes déjà en mode de rétablissement, toute annulation entraîne une suspension d’un mois.
Les annulations tardives dans les 24 heures peuvent entraîner la perte du badge, le passage en mode de rétablissement ou une escalade, selon votre statut actuel et votre historique récent.
Les no-shows ont l’impact le plus fort et peuvent conduire au mode de rétablissement ou à une suspension.
Les retards signalés peuvent également affecter votre fiabilité après examen par Coople, surtout s’ils se répètent.
Avant de confirmer une annulation, l’application indique les conséquences attendues sur votre fiabilité, votre badge, votre accès aux missions et le risque éventuel de suspension. Vous voyez ainsi ce qui peut changer avant de confirmer votre annulation. Si votre statut change, l’application vous explique également pourquoi et ce que vous pouvez faire ensuite.
Si vous ne pouvez pas effectuer une mission, annulez dans l’application Coople Jobs dès que possible. Une annulation anticipée a moins d’impact qu’une annulation tardive, et une annulation tardive reste préférable à un no-show.
Quand une suspension peut-elle intervenir ?
Une suspension peut intervenir après des événements graves répétés, comme des annulations tardives ou des no-shows, ou lorsque Coople doit agir dans un cas exceptionnel sérieux.
Les suspensions temporaires liées à la politique de fiabilité peuvent durer 1 mois ou 6 mois, selon les événements précédents. L’application indique quand vous devriez à nouveau avoir accès aux missions.
Coople peut également appliquer une suspension manuelle temporaire ou permanente dans les cas sérieux.
Si vous étiez déjà suspendu·e avant le 28 septembre 2026, cette suspension reste en place après le lancement.
La suspension de votre profil Coopler ne signifie pas automatiquement que vous perdez également l’accès aux missions liées à une relation de travail interne distincte.
Puis-je récupérer un badge ou l’accès aux missions ?
Oui. L’application vous indique la prochaine étape qui s’applique à votre situation.
Le mode de rétablissement prend fin après les missions effectuées ou le délai indiqué ci-dessus.
Vous pouvez obtenir à nouveau un badge de reconnaissance après avoir amélioré votre fiabilité, rempli les conditions habituelles du badge et effectué, le cas échéant, la période requise sans incident.
Des annulations tardives ou des no-shows répétés allongent le chemin pour rétablir votre statut. Effectuer toutes les missions planifiées est donc le moyen le plus rapide d’y parvenir.
Que faire si l’événement est incorrect ou causé par une urgence ?
Vous pouvez introduire un recours dans l’application pour une annulation ou un no-show précis. Faites-le dès que possible, idéalement dans les 48 heures, et joignez des justificatifs lorsque cela est possible.
Si le recours est accepté, les conséquences de l’événement sur votre fiabilité, votre badge et votre statut sont annulées.
Si vous avez été suspendu·e avant le 28 septembre 2026, utilisez l’ancien lien vers le formulaire de recours affiché sur le même écran dans l’application Coople Jobs.
Où puis-je voir mon statut ?
Dès le 28 septembre 2026, l’application Coople Jobs affichera votre fiabilité, votre badge, vos événements récents, votre statut d’accès, vos recours et la prochaine étape qui s’applique à votre situation