Qu’est-ce qu’un no-show ?
Un no-show est enregistré lorsque vous ne vous présentez pas à une mission planifiée et que vous ne l’avez pas annulée dans l’application Coople Jobs avant son début.
Appeler l’entreprise ou lui envoyer un message ne remplace pas l’annulation dans l’application. Si vous savez que vous ne pourrez pas vous présenter à la mission, annulez la mission dans l’application dès que possible. Si vous demandez à l’entreprise d’annuler à votre place, ou si l’entreprise signale que vous ne vous êtes pas présenté, Coople Trust enregistre l’annulation ou le no-show applicable, ce qui réduit votre fiabilité.
Pourquoi un no-show est-il plus grave qu’une annulation ?
Un no-show laisse l’entreprise sans la personne sur laquelle elle comptait et sans suffisamment de temps pour trouver un remplacement. Il a donc un impact plus important que n’importe quelle annulation.
Un no-show peut :
Réduire considérablement votre fiabilité
Vous faire perdre votre badge
Limiter votre accès aux missions
Entraîner la suspension de votre compte
Que se passe-t-il après le signalement d’un no-show ?
L’événement apparaît dans votre historique de fiabilité. L’application affiche :
La mission concernée
Toute modification de votre accès aux missions
La possibilité de déposer un recours
La prochaine étape ou la marche à suivre pour rétablir votre situation
J’ai informé l’entreprise que je ne pouvais pas participer. Est-ce tout de même considéré comme un no-show ?
Vous devez annuler la mission dans l’application, même si vous contactez l’entreprise ou Coople.
Si vous avez informé l’entreprise qu’une maladie ou un accident vous empêchait de vous présenter à la mission et que l’entreprise le signale après le début de la mission, Coople Trust enregistre l’événement comme une annulation. En effet, vous avez prévenu l’entreprise, mais vous n’avez pas annulé la mission dans l’application.
Que faire si le no-show est incorrect ?
Ouvrez l’événement dans votre historique de fiabilité et vérifiez les détails de la mission. Déposez un recours si :
Vous vous êtes présenté à la mission.
L’entreprise a annulé la mission.
Une urgence vous a empêché de vous présenter à la mission et de l’annuler dans l’application.
Fournissez des documents, des messages ou tout autre justificatif appuyant votre version des faits.
Comment éviter un no-show ?
Consultez régulièrement vos prochaines missions.
Si vous ne pouvez pas vous présenter à une mission, annulez immédiatement la mission dans l’application.
Gardez les notifications de rappel de mission activées.