Qu’est-ce qui influence votre fiabilité ?
Votre fiabilité reflète les événements liés à vos missions récentes :
Les missions effectuées ont un effet positif sur votre fiabilité.
Les annulations effectuées plus de 60 heures avant la mission ont un faible impact.
Les annulations effectuées plus tard ont un impact plus important.
Les annulations moins de 24 heures avant une mission sont considérées comme des événements graves.
Les no-shows ont l’impact négatif le plus important.
Les retards signalés ou d’autres incidents peuvent également affecter votre fiabilité.
À mesure que vous effectuez ou annulez de nouvelles missions, les événements plus anciens ne sont progressivement plus pris en compte dans le calcul. Votre fiabilité peut donc s’améliorer si vous vous présentez régulièrement aux missions planifiées.
Pourquoi ma fiabilité a-t-elle diminué ?
Votre fiabilité peut diminuer à la suite de :
Une annulation anticipée ou tardive
Un no-show
Un retard signalé lors d’une mission
Une absence signalée par l’entreprise ou par Coople
Un recours rejeté
Ouvrez votre historique de fiabilité pour voir quel événement a affecté votre fiabilité.
Pourquoi ma fiabilité a-t-elle augmenté ?
Votre fiabilité peut s’améliorer lorsque :
Vous effectuez les missions planifiées.
D’anciennes annulations ou d’anciens no-shows ne sont plus pris en compte dans le calcul.
Un recours est accepté et l’événement concerné est retiré du calcul.
Pourquoi ai-je perdu mon badge ?
Vous pouvez perdre votre badge lorsque :
Votre fiabilité tombe sous le niveau requis pour le conserver.
Une annulation tardive ou un no-show a un effet immédiat sur votre badge.
Un événement auparavant protégé est pris en compte parce qu’aucun recours n’a été soumis ou que le recours a été rejeté.
Un incident, comme un retard ou une consommation d’alcool, a été signalé et confirmé.
Perdre votre badge ne signifie pas nécessairement perdre l’accès aux missions. Une annulation anticipée peut entraîner la perte de votre badge si elle fait baisser votre fiabilité. En dehors du mode de rétablissement, une annulation anticipée ne suffit pas à elle seule à déclencher le mode de rétablissement ou une suspension. Si vous êtes déjà en mode de rétablissement, toute annulation, même anticipée, entraîne une suspension d’un mois.
Pourquoi ai-je reçu un badge ?
Les badges reflètent à la fois le nombre de missions que vous avez effectuées et votre niveau de fiabilité actuel. L’application affiche votre progression vers les badges Coopler motivé, Coopler Pro et Top Coopler.
Un badge vous est attribué dès que vous remplissez toutes les conditions requises. Vous pouvez toutefois le perdre si votre fiabilité diminue par la suite.
Pourquoi un événement n’a-t-il pas encore eu d’effet sur ma fiabilité ?
Certaines mises à jour dépendent de l’heure de fin de la mission, de la déclaration des heures, d’une période de protection temporaire ou de l’examen d’un recours. Vérifiez le statut de l’événement dans l’application.
Que peuvent voir les entreprises ?
Lorsque cette fonctionnalité sera disponible en novembre 2026, les entreprises pourront voir votre badge et d’autres indicateurs liés à votre fiabilité. Ces informations peuvent les aider à choisir les personnes pour leurs missions. Un badge reflète votre historique récent, mais ne garantit pas que vous serez sélectionné·e pour de futures missions.