La meilleure façon d’améliorer votre fiabilité
Effectuez les missions pour lesquelles vous êtes planifié·e. Les missions effectuées régulièrement renforcent votre fiabilité et remplacent progressivement les événements plus anciens dans votre historique.
Six conseils pour préserver votre fiabilité
Postulez uniquement si vous pouvez effectuer la mission.
Si vous n’êtes pas encore planifié·e et n’êtes plus disponible, retirez votre candidature.
Consultez régulièrement vos missions planifiées.
Effectuez toutes les missions pour lesquelles vous êtes planifié·e et arrivez à l’heure. Les retards signalés peuvent affecter votre fiabilité.
Si vous ne pouvez pas vous présenter à une mission, annulez-la immédiatement dans l’application.
Faites appel en cas de véritable urgence et joignez des justificatifs dans la mesure du possible.
Comment obtenir un badge ?
Coople Trust comprend trois badges :
Coopler motivé – après 3 missions effectuées ; une fiabilité d’au moins 95 % est requise pour conserver ce badge.
Coopler Pro – après 30 missions effectuées ; une fiabilité d’au moins 95 % est requise pour conserver ce badge.
Top Coopler – après 100 missions effectuées ; une fiabilité d’au moins 97 % est requise pour conserver ce badge.
Les missions effectuées avant le lancement de Coople Trust sont prises en compte dans les 30 et 100 missions requises pour les badges Coopler Pro et Top Coopler. Seul le badge Coopler motivé exige spécifiquement des missions sans incident effectuées après le lancement.
Votre application affiche votre progression actuelle et la prochaine étape.
Comment ma fiabilité s’améliore-t-elle ?
Votre fiabilité reflète les événements récents. À mesure que vous effectuez de nouvelles missions, celles-ci remplacent progressivement les annulations ou no-shows plus anciens dans le calcul.
Le temps seul ne suffit pas à améliorer votre fiabilité. C’est en effectuant vos missions de manière fiable qu’elle peut s’améliorer.
Comment récupérer un badge perdu ?
Continuez à effectuer les missions planifiées et maintenez votre fiabilité au niveau requis. L’application affiche votre progression vers le prochain badge disponible.
Après une annulation tardive ou un no-show, vous pouvez récupérer le badge Coopler Pro ou Top Coopler dès que vous remplissez à nouveau les conditions requises et que vous n’avez eu aucune annulation tardive ni aucun no-show pendant 180 jours. Suivez la progression affichée dans votre application.
Si un incident grave a été signalé et confirmé, il peut également entraîner la perte temporaire d’un badge.
Récupérer un badge revient-il à sortir du mode de rétablissement ?
Non.
La récupération d’un badge dépend du nombre de missions que vous avez effectuées, de votre fiabilité et, le cas échéant, d’une période requise sans incident.
Le mode de rétablissement limite temporairement votre accès à certaines missions et suit ses propres conditions de rétablissement.
Le mode de rétablissement peut prendre fin avant que vous remplissiez à nouveau les conditions requises pour votre badge précédent.
Les annulations anticipées m’empêchent-elles d’obtenir un badge ?
Les annulations anticipées ont un faible impact sur votre fiabilité. En dehors du mode de rétablissement, une seule annulation anticipée ne limite pas votre accès aux missions. Plusieurs annulations peuvent toutefois faire suffisamment baisser votre fiabilité pour retarder l’obtention d’un badge ou entraîner sa perte.
Si vous êtes déjà en mode de rétablissement, toute annulation, même anticipée, entraîne une suspension d’un mois.
Un recours accepté peut-il m’aider à améliorer ma situation ?
Oui. Si un recours est accepté, l’événement est excusé et ses effets sur votre fiabilité, votre badge et le processus d’escalade sont annulés.
Nous vous recommandons de faire appel uniquement si vous disposez de justificatifs attestant d’une véritable urgence ou d’une maladie.
Où puis-je voir ma progression ?
Ouvrez votre profil de fiabilité dans l’application Coople Jobs. Vous y trouverez :
votre fiabilité et votre badge actuels
votre progression vers le prochain badge
les événements récents qui affectent votre fiabilité
votre progression dans le mode de rétablissement, le cas échéant
le statut de vos recours et les prochaines étapes