Si vous êtes malade et ne pouvez pas effectuer une mission planifiée, annulez-la dans l’application Coople Jobs dès que possible. N’attendez pas de recevoir votre certificat médical.
Annulez la mission dans l’application
Ouvrez la mission planifiée dans l’application Coople Jobs.
Sélectionnez Je ne peux pas venir.
Choisissez Maladie comme motif.
Consultez les informations affichées concernant votre fiabilité, votre badge et votre accès aux missions.
Confirmez l’annulation.
L’annulation dans l’application informe l’entreprise et permet à Coople de chercher une personne pour vous remplacer. Appeler l’entreprise ou lui envoyer un message ne remplace pas l’annulation dans l’application.
Obtenez un certificat médical
Un certificat médical est requis dès le premier jour d’absence pour cause de maladie.
Il doit être délivré au plus tard 3 jours après le premier jour d’absence.
S’il est délivré plus tard, sa date de délivrance est considérée comme le premier jour de maladie.
Il doit être délivré à la suite d’une consultation médicale en personne. Les certificats délivrés après une consultation par téléphone ou en ligne ne sont pas acceptés.
Le certificat doit couvrir la période d’absence concernée.
Déposez un recours
Après avoir annulé, ouvrez l’événement dans votre historique de fiabilité et déposez un recours. Joignez votre certificat médical et expliquez que la maladie vous a empêché·e d’effectuer la mission.
La remise d’un certificat médical ne garantit pas l’acceptation du recours. Si votre recours est accepté, l’annulation est excusée et ses effets sur votre fiabilité, votre badge et votre accès aux missions sont annulés.
Dans la mesure du possible, soumettez votre recours et votre certificat dans un délai de 48 heures. Vous pouvez toujours faire appel plus tard, mais toute période de protection aura pris fin pendant l’examen de votre recours.
Que faire si je tombe malade pendant une mission ?
Informez l’entreprise dès que possible. Si vous pouvez avoir droit à des indemnités journalières de maladie, vous aurez besoin d’un certificat médical.
Le recours et la demande d’indemnités journalières sont deux démarches distinctes
Joindre un certificat médical à un recours permet à Coople d’examiner l’effet sur votre fiabilité. Cela ne lance pas automatiquement une demande d’indemnités journalières de maladie.
Pour demander des indemnités journalières de maladie, remplissez le formulaire séparé de déclaration de maladie. Le service comptable vérifiera votre éligibilité et vous contactera.
Que dois-je retenir ?
Annulez immédiatement la mission dans l’application Coople Jobs.
Sélectionnez Maladie comme motif.
Obtenez un certificat médical délivré après une consultation en personne et couvrant votre absence.
Déposez un recours et joignez le certificat dès que possible.
Utilisez le formulaire séparé de déclaration de maladie si vous souhaitez demander des indemnités journalières.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement et nous espérons que vous serez bientôt en forme!