Coople Trust zeichnet zuverlässige Arbeit mit Badges aus und zeigt dir klar auf, wenn dein Status durch späte Absagen oder No-Shows beeinflusst wird. In diesem Leitfaden erklären wir dir die verschiedenen Badges und Zugangsstatus, die du nach dem Start sehen kannst.
Denk daran: Schliesse die Schichten ab, für die du eingeplant bist, sage so früh wie möglich in der App ab, wenn du eine Schicht nicht wahrnehmen kannst, und lege bei Notfällen schnell Einspruch ein. Ab dem 28. September 2026 zeigt dir die App deine Zuverlässigkeit, deinen Badge, deine letzten Aktivitäten und deine nächsten Schritte.
Was bringt dir ein guter Status?
Zuverlässige Arbeit hilft dir:
Sichtbare Anerkennung durch einen Coople Trust Badge zu erhalten
Unternehmen bei der Auswahl für Schichten zu helfen, sobald deine Coople Trust Informationen für sie im November 2026 sichtbar sind
Vollen Zugang zu verfügbaren Schichten zu behalten
Ein 48-Stunden-Schutzfenster für Einsprüche zu erhalten, sobald du einen Badge has
Dein Badge zeichnet die Zuverlässigkeit aus, die du aufgebaut hast. Recovery Mode und Sperre sind separate Zugangsstatus und keine niedrigeren Badge-Stufen.
Anerkennungs-Badges und Zugangsstatus sind nicht dasselbe
Coople Trust hat Anerkennungs-Badges und Zugangsstatus. Recovery Mode und Gesperrt sind keine niedrigeren Badges.
Status | Was er bedeutet |
Top Coopler | 100 abgeschlossene Schichten und mindestens 97 % Zuverlässigkeit |
Pro Coopler | 30 abgeschlossene Schichten und mindestens 95 % Zuverlässigkeit |
Committed Coopler | 3 einwandfreie Schichten nach dem Start und mindestens 95 % Zuverlässigkeit |
Coopler ohne Badge | Du bist möglicherweise neu, baust deine Erfahrung noch auf oder verbesserst deinen Status wieder. Kein Badge bedeutet nicht automatisch, dass du unzuverlässig bist. |
Recovery Mode | Dein Zugang zu Schichten ist vorübergehend eingeschränkt, während du deinen Status nach einem schwerwiegenden Zuverlässigkeitsereignis wieder aufbaust. |
Gesperrt | Du kannst für den in der App angezeigten Zeitraum nicht auf Coople Schichten zugreifen oder so lange, bis eine permanente Sperre geprüft und aufgehoben wurde. |
Abgeschlossene Schichten aus der Zeit vor dem Start zählen für die Anforderungen von 30 beziehungsweise 100 Schichten für Pro Coopler und Top Coopler. Für den Badge Engagierter Coopler sind ausdrücklich 3 einwandfreie Schichten nach dem Start erforderlich.
Dein Coople Trust Zuverlässigkeitsverlauf beginnt mit dem Start neu: Frühere Strikes, Absagen und No-Shows werden nicht übernommen. Deine bisherigen abgeschlossenen Schichten können jedoch weiterhin für Pro Coopler und Top Coopler zählen.
Was ist der Recovery Mode?
Der Recovery Mode ist ein vorübergehender Zugangsstatus, der dir nach einer späten Absage oder einem No-Show einen klaren Weg zurück ermöglicht. Er ist weder ein Badge noch eine Sperre.
Im Recovery Mode kannst du weiterhin auf Folgendes zugreifen:
Schichten von Unternehmen, die du bereits kennst oder in deren Pools du bist
Direkte Angebote
Dringende Schichten, die innerhalb von 48 Stunden beginnen
Der Recovery Mode endet nach 3 abgeschlossenen Schichten ohne Absagen oder No-Shows oder nach 7 Kalendertagen – je nachdem, was zuerst eintritt. Während dieses Zeitraums musst du alle Schichten abschliessen, für die du eingeplant bist.
Jede Absage im Recovery Mode – auch eine frühe – führt zu einer einmonatigen Sperre. Auch ein No-Show kann zu einer Sperre führen.
Was kann deinen Status beeinflussen?
Abgeschlossene Schichten unterstützen deine Zuverlässigkeit und deinen Badge-Fortschritt.
Frühe Absagen senken deine Zuverlässigkeit leicht. Mehrere können mit der Zeit zum Verlust des Badges führen. Ausserhalb des Recovery Mode schränkt eine einzelne frühe Absage deinen Zugang nicht ein. Wenn du bereits im Recovery Mode bist, führt jede Absage zu einer einmonatigen Sperre.
Späte Absagen innerhalb von 24 Stunden führen abhängig von deinem aktuellen Status und deinem jüngsten Verlauf zum Verlust des Badges, zum Recovery Mode oder zur nächsten Eskalationsstufe.
No-Shows haben die stärkste Auswirkung und können zum Recovery Mode oder zu einer Sperre führen.
Gemeldete Verspätungen können deine Zuverlässigkeit ebenfalls beeinflussen, nachdem Coople den Fall geprüft hat – besonders wenn sie wiederholt auftreten.
Bevor du eine Absage bestätigst, zeigt dir die App die erwarteten Auswirkungen auf deine Zuverlässigkeit, deinen Badge, deinen Zugang zu Schichten und das Risiko einer möglichen Sperre. So siehst du bereits vor der Bestätigung, was sich ändern kann. Ändert sich dein Status, zeigt dir die App auch den Grund und was du als Nächstes tun kannst.
Wenn du eine Schicht nicht antreten kannst, sage in der Coople Jobs App so schnell wie möglich ab. Eine frühe Absage wirkt sich weniger stark aus als eine späte, und eine späte Absage ist immer noch besser als ein No-Show.
Wann kann eine Sperre erfolgen?
Eine Sperre kann nach wiederholten schwerwiegenden Ereignissen wie späten Absagen oder No-Shows erfolgen oder wenn Coople in einem ernsten Ausnahmefall handeln muss.
Vorübergehende Sperren aufgrund der Zuverlässigkeitsrichtlinie können abhängig vom Eskalationsverlauf 1 Monat oder 6 Monate dauern. Die App zeigt, wann dein Zugang voraussichtlich wiederhergestellt wird.
Coople kann in ernsten Fällen auch eine manuelle vorübergehende oder permanente Sperre verhängen.
Wenn du bereits vor dem 28. September 2026 gesperrt warst, bleibt diese Sperre nach dem Start bestehen.
Eine Sperre deines Coopler-Profils bedeutet nicht automatisch, dass du auch den Zugang zu Schichten aus einem separaten internen Arbeitsverhältnis verlierst.
Kann ich einen Badge oder den Zugang zu Schichten zurückerhalten?
Ja. Die App zeigt dir den für dich nächsten möglichen Schritt.
Der Recovery Mode endet nach abgeschlossenen Schichten oder nach Ablauf der oben beschriebenen Zeit.
Du kannst einen Anerkennungs-Badge erneut verdienen, wenn du deine Zuverlässigkeit wieder verbessert, die erforderliche Anzahl an Schichten erreicht und eine gegebenenfalls erforderliche Phase ohne weitere Vorfälle abgeschlossen hast.
Wiederholte späte Absagen oder No-Shows verlängern den Weg zurück. Der schnellste Weg ist deshalb, alle eingeplanten Schichten abzuschliessen.
Was ist, wenn das Ereignis falsch war oder durch einen Notfall verursacht wurde?
Du kannst gegen eine bestimmte Absage oder ein No-Show in der App Einspruch einlegen. Reiche den Einspruch so schnell wie möglich ein – idealerweise innerhalb von 48 Stunden – und füge nach Möglichkeit Nachweise bei.
Wird der Einspruch genehmigt, werden die Auswirkungen des Ereignisses auf deine Zuverlässigkeit, deinen Badge und deinen Eskalationsstatus entfernt.
Wenn du vor dem 28. September 2026 gesperrt wurdest, nutze den alten Link zum Einspruchsformular, der auf demselben Bildschirm in der Coople Jobs App angezeigt wird.
Wo sehe ich meinen Status?
Ab dem 28. September 2026 zeigt dir die Coople Jobs App deine Zuverlässigkeit, deinen Badge, deine letzten Ereignisse, deinen Zugangsstatus, deine Einsprüche und den für dich nächsten möglichen Schritt.