Warum hat sich meine Zuverlässigkeit oder mein Badge geändert?
Erfahre, was deine Zuverlässigkeit beeinflusst, warum sich dein Badge ändern kann und wie sich absolvierte Schichten und erfolgreiche Einsprüche darauf auswirken.
Was verändert deine Zuverlässigkeit?
Deine Zuverlässigkeit spiegelt deine jüngsten Schichtereignisse wider:
Abgeschlossene Schichten stärken deinen Status.
Frühe Absagen mehr als 60 Stunden vor Schichtbeginn haben geringe Auswirkungen.
Spätere Absagen weniger als 24 Stunden vor Schichtbeginn haben stärkere Auswirkungen.
Absagen weniger als 24 Stunden vor einer Schicht gelten als schwerwiegende Ereignisse.
No-Shows haben die stärksten negativen Auswirkungen.
Gemeldete Verspätungen oder andere Vorfälle können deine Zuverlässigkeit ebenfalls beeinflussen.
Wenn du neuere Schichten abschliesst oder absagst, werden ältere Ereignisse nach und nach nicht mehr berücksichtigt. Durch zuverlässige Anwesenheit kann sich deine Zuverlässigkeit daher wieder verbessern.
Warum ist meine Zuverlässigkeit gesunken?
Deine Zuverlässigkeit kann nach folgenden Ereignissen sinken:
Einer frühen oder späten Absage
Einem No-Show
Einer für eine Schicht gemeldeten Verspätung
Einer vom Unternehmen oder von Coople gemeldeten, von dir verursachten Abwesenheit
Einem abgelehnten Einspruch
Öffne deinen Zuverlässigkeitsverlauf, um das Ereignis und seine Auswirkungen zu sehen.
Warum ist meine Zuverlässigkeit gestiegen?
Dein Status kann sich verbessern, wenn:
Du eingeplante Schichten abschliesst.
Ältere Absagen oder No-Shows nicht mehr im aktuellen Berechnungsfenster berücksichtigt werden.
Ein Einspruch genehmigt und das betroffene Ereignis aus der Berechnung entfernt wird.
Warum habe ich meinen Badge verloren?
Du kannst einen Badge verlieren, wenn:
Deine Zuverlässigkeit unter den für diesen Badge erforderlichen Wert fällt.
Eine späte Absage oder ein No-Show eine unmittelbare Auswirkung auf deinen Badge hat.
Ein zuvor geschütztes Ereignis berücksichtigt wird, nachdem kein Einspruch eingereicht oder ein Einspruch abgelehnt wurde.
Ein Vorfall wie Verspätung oder Alkoholkonsum gemeldet und bestätigt wurde.
Der Verlust eines Badges bedeutet nicht immer, dass du auch den Zugang zu Schichten verlierst. Frühe Absagen können durch eine niedrigere Zuverlässigkeit zum Verlust des Badges führen. Ausserhalb des Recovery Mode führt eine frühe Absage allein nicht zum Recovery Mode oder zu einer Sperre. Wenn du bereits im Recovery Mode bist, führt jede Absage – auch eine frühe – zu einer einmonatigen Sperre.
Warum habe ich einen Badge erhalten?
Badges zeichnen eine Kombination aus Erfahrung mit abgeschlossenen Schichten und aktueller Zuverlässigkeit aus. Die App zeigt dir deinen Fortschritt auf dem Weg zu Engagierter Coopler, Pro Coopler oder Top Coopler.
Ein Badge wird verliehen, sobald du alle Voraussetzungen erfüllst. Er kann sich wieder ändern, wenn sich deine aktuelle Zuverlässigkeit verändert.
Warum hat sich ein Ereignis noch nicht auf meinen Status ausgewirkt?
Einige Aktualisierungen hängen vom Ende der Schicht, der Stundenmeldung, einer vorübergehenden Schutzfrist oder der Prüfung eines Einspruchs ab. Prüfe den Status des Ereignisses in der App.
Was können Unternehmen sehen?
Sobald die Sichtbarkeit für Unternehmen im November 2026 eingeführt wird, können sie deinen Badge und weitere Informationen zu deinem Status sehen. Diese Informationen unterstützen sie bei ihren Entscheidungen zur Schichtplanung. Ein Badge spiegelt deinen jüngsten Verlauf wider, garantiert aber keine zukünftigen Einsätze.