So verbesserst du deine Zuverlässigkeit am besten
Absolviere die Schichten, für die du eingeplant bist. Regelmässig abgeschlossene Schichten stärken deine Zuverlässigkeit und ersetzen ältere Ereignisse in deinem aktuellen Verlauf.
Sechs Massnahmen, die deine Zuverlässigkeit schützen
Bewirb dich nur, wenn du die Schicht wahrnehmen kannst.
Wenn du noch nicht eingeplant bist und nicht mehr verfügbar bist, zieh deine Bewerbung zurück.
Prüfe regelmässig deine geplanten Schichten.
Absolviere jede Schicht, für die du eingeplant bist, und erscheine pünktlich. Gemeldete Verspätungen können deine Zuverlässigkeit beeinträchtigen.
Wenn du nicht erscheinen kannst, storniere die Schicht sofort in der App.
Lege bei echten Notfällen Einspruch ein und füge nach Möglichkeit entsprechende Nachweise bei.
Wie erhalte ich einen Badge?
Coople Trust hat drei Badges:
Engagierter Coopler – nach 3 abgeschlossenen Schichten, für den Erhalt sind mindestens 95 % Zuverlässigkeit erforderlich
Pro Coopler – nach 30 abgeschlossenen Schichten, für den Erhalt sind mindestens 95 % Zuverlässigkeit erforderlich
Top Coopler – nach 100 abgeschlossenen Schichten, für den Erhalt sind mindestens 97 % Zuverlässigkeit erforderlich
Abgeschlossene Schichten von vor dem Launch von Coople Trust zählen zu den insgesamt 30 bzw. 100 erforderlichen Schichten für Pro Coopler und Top Coopler. Nur für den Badge Engagierter Coopler sind ausdrücklich einwandfreie Schichten nach dem Launch erforderlich.
In deiner App siehst du deinen aktuellen Fortschritt und den nächsten Schritt.
Wie verbessert sich meine Zuverlässigkeit wieder?
Deine Zuverlässigkeit basiert auf den jüngsten Ereignissen. Wenn du weitere Schichten absolvierst, ersetzen neuere abgeschlossene Schichten ältere Stornierungen oder Nichterscheinen in der Berechnung.
Zeit allein stellt deine Zuverlässigkeit nicht wieder her. Zuverlässiges Verhalten schon.
Wie erhalte ich einen verlorenen Badge zurück?
Absolviere weiterhin deine geplanten Schichten und halte deine Zuverlässigkeit auf dem erforderlichen Niveau. Die App zeigt dir deinen Fortschritt auf dem Weg zum nächsten verfügbaren Badge.
Nach einer kurzfristigen Stornierung oder einem Nichterscheinen kannst du den Badge Pro Coopler oder Top Coopler erneut erhalten, sobald du die normalen Voraussetzungen für den Badge erfüllst und seit 180 Tagen keine kurzfristigen Stornierungen oder Nichterscheinen hattest. Orientiere dich an dem in deiner App angezeigten Fortschritt.
Wenn ein schwerwiegender Vorfall gemeldet und bestätigt wurde, kann dies ebenfalls dazu führen, dass du einen Badge für eine gewisse Zeit verlierst.
Ist das Wiedererlangen eines Badges dasselbe wie das Ende des Recovery Mode?
Nein.
Das Wiedererlangen eines Badges hängt von der Anzahl deiner abgeschlossenen Schichten, deiner Zuverlässigkeit und gegebenenfalls einer vorgeschriebenen einwandfreien Verlaufsperiode ab.
Der Recovery Mode ist ein Zugangsstatus mit einem eigenen Wiederherstellungsprozess.
Der Recovery Mode kann enden, bevor du dich wieder für deinen vorherigen Badge qualifizierst.
Hindern mich frühzeitige Stornierungen daran, einen Badge zu erhalten?
Frühzeitige Stornierungen haben geringe Auswirkungen auf deine Zuverlässigkeit. Ausserhalb des Recovery Mode schränkt eine einzelne frühzeitige Stornierung deinen Zugang zu Schichten nicht ein. Mehrere Stornierungen können deine Zuverlässigkeit jedoch so weit senken, dass sich der Erhalt eines Badges verzögert oder du einen Badge verlierst.
Wenn du dich bereits im Recovery Mode befindest, führt jede Stornierung – auch eine frühzeitige – zu einer einmonatigen Sperre.
Kann mir ein genehmigter Einspruch dabei helfen, meine Zuverlässigkeit wiederherzustellen?
Ja. Wenn ein Einspruch genehmigt wird, gilt das Ereignis als entschuldigt und seine Auswirkungen auf deine Zuverlässigkeit, deinen Badge und die Eskalation werden rückgängig gemacht.
Wir empfehlen, nur dann Einspruch einzulegen, wenn du Nachweise für einen echten Notfall oder eine Erkrankung hast.
Wo kann ich meinen Fortschritt sehen?
Öffne dein Zuverlässigkeitsprofil in der Coople Jobs App. Dort siehst du:
deine aktuelle Zuverlässigkeit und deinen Badge
deinen Fortschritt auf dem Weg zum nächsten Badge
die jüngsten Ereignisse, die deine Zuverlässigkeit beeinflussen
deinen Fortschritt im Recovery Mode, falls zutreffend
den Status deiner Einsprüche und die nächsten Schritte