Was ist Coople Trust?
Coople Trust ist das Anerkennungs- und Zuverlässigkeitssystem von Coople für Coopler. Es macht zuverlässige Arbeit sichtbar durch:
Badges, die durch Erfahrung aus abgeschlossenen Einsätzen und aktuelle Zuverlässigkeit verdient werden
Informationen zur Zuverlässigkeit auf Basis kürzlich abgeschlossener Einsätze, Absagen und Nichterscheinen
Zusätzlichen Kontext bei der Prüfung eines Coopler-Profils
Nutzen Sie Coople Trust zusammen mit den Informationen, die Sie bereits berücksichtigen: Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen, Bewertungen und die bisherigen Erfahrungen Ihres Unternehmens mit dem Coopler.
Was bedeuten die Badges?
Badge | Bedeutung | Voraussetzungen |
Committed Coopler | Ein guter Start mit einer einwandfreien ersten Einsatzhistorie | 3 einwandfrei absolvierte Einsätze nach der Einführung und mindestens 95 % Zuverlässigkeit |
Pro Coopler | Eine längere Historie zuverlässiger Arbeit | 30 abgeschlossene Einsätze und mindestens 95 % Zuverlässigkeit |
Top Coopler | Eine etablierte und durchgehend hohe Zuverlässigkeit | 100 abgeschlossene Einsätze und mindestens 97 % Zuverlässigkeit |
Auch Einsätze, die Coopler vor der Einführung von Coople Trust abgeschlossen haben, zählen zu den 30 beziehungsweise 100 Einsätzen, die für den Status Pro Coopler oder Top Coopler erforderlich sind. Nur das Badge «Committed Coopler» setzt ausdrücklich einwandfrei absolvierte Einsätze nach der Einführung voraus.
Badges werden nach denselben Regeln für alle Coopler verdient; Coople vergibt sie nicht manuell. Badges können sich ändern, wenn sich die aktuelle Zuverlässigkeit eines Cooplers verändert.
Wie wird die Zuverlässigkeit berechnet?
Die Zuverlässigkeit basiert auf den 30 jüngsten Ereignissen eines Cooplers. Dazu können abgeschlossene Einsätze, Absagen und Nichterscheinen gehören.
Ein abgeschlossener Einsatz wird voll angerechnet.
Eine frühzeitige Absage hat geringere Auswirkungen.
Eine kurzfristige Absage hat stärkere Auswirkungen.
Nichterscheinen hat die stärksten Auswirkungen.
Ältere Ereignisse fallen aus der Berechnung, sobald neue hinzukommen. Die Zuverlässigkeit spiegelt damit das aktuelle Verhalten wider und nicht dauerhaft die gesamte Einsatzhistorie eines Cooplers.
Garantiert ein Badge Anwesenheit oder Leistung?
Nein. Ein Badge spiegelt die bisherige Zuverlässigkeit wider. Es garantiert weder die Anwesenheit noch die Leistung bei einem künftigen Einsatz.
Coople Trust ist ein zusätzliches Signal bei der Personalauswahl. Es ersetzt nicht Ihre Einschätzung, ob ein Coopler für die jeweilige Tätigkeit geeignet ist.
Was bedeutet es, wenn ein Coopler kein Badge hat?
Das bedeutet nicht automatisch, dass der Coopler unzuverlässig ist. Mögliche Gründe sind:
Der Coopler ist neu bei Coople.
Der Coopler baut noch eine ausreichende Einsatzhistorie auf.
Der Coopler verbessert seine Einstufung nach einem kürzlich eingetretenen Ereignis wieder.
Der Coopler wartet auf die Entscheidung über einen Einspruch.
Prüfen Sie das vollständige Profil, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Wo sehe ich Informationen zu Coople Trust?
Informationen zu Coople Trust werden auf den Profilen berechtigter Coopler angezeigt. Welche Badges, Informationen zur Zuverlässigkeit und Erklärungen verfügbar sind, kann je nach Ansicht variieren.
Interne Einsätze zählen nicht für Badges oder Zuverlässigkeit, und es werden dafür keine Zuverlässigkeitsdaten angezeigt.
Was sorgt dafür, dass die Informationen korrekt bleiben?
Einsatzergebnisse korrekt melden
Wählen Sie das Ergebnis und den Grund, die den tatsächlichen Ablauf am besten beschreiben.
Melden Sie Nichterscheinen nur dann, wenn der Coopler nicht erschienen ist und den Einsatz nicht abgesagt hat.
Wenn der Coopler Ihnen mitgeteilt hat, dass eine Krankheit, ein Unfall oder ein anderes Problem die Teilnahme verhindert hat, erfassen Sie diese Information korrekt. Kontaktieren Sie Coople, wenn keine der verfügbaren Optionen passt.
Wenn Ihr Unternehmen einen Einsatz absagen muss, nutzen Sie nach Möglichkeit den Absageprozess für Unternehmen, statt den Coopler um eine Absage zu bitten.
Korrekte Meldungen helfen dabei, zuverlässige Arbeit angemessen anzuerkennen und vermeidbare Korrekturen zu verhindern.
Kann ein Coopler Einspruch gegen ein Ereignis einlegen?
Ja. Ein Coopler kann Coople bitten, eine Absage oder ein Nichterscheinen zu überprüfen, wenn das Ereignis aus seiner Sicht falsch erfasst wurde oder ein tatsächlicher Notfall ihn betroffen hat.
Coople kann Ihr Unternehmen kontaktieren, um den Ablauf zu bestätigen – zum Beispiel, wenn der Coopler angibt, dass das Unternehmen ihn um die Absage gebeten hat. Wird der Einspruch genehmigt, werden die Auswirkungen des Ereignisses auf die Zuverlässigkeit und das Badge rückgängig gemacht.
Kann ich die Nachweise zu einem Einspruch sehen?
Nein. Medizinische Informationen, eingereichte Nachweise und die Einzelheiten eines Einspruchs sind vertraulich. Sie sehen das aktuelle Badge und die Zuverlässigkeit der Person. Nachweise und Fallverlauf sind für Sie nicht sichtbar.
Warum können sich ein Badge oder die Zuverlässigkeit ändern?
Die Einstufung eines Cooplers kann sich ändern, wenn:
Ein abgeschlossener Einsatz, eine Absage oder ein Nichterscheinen hinzukommt
Ältere Ereignisse aus der Berechnung der 30 jüngsten Ereignisse herausfallen
Coople nach der Prüfung einer gemeldeten Verspätung die Bewertung eines abgeschlossenen Einsatzes anpasst
Ein Einspruch genehmigt und der Einfluss eines Ereignisses aufgehoben wird
Sollte ich nur Coopler mit Badges einplanen?
Nein. Nutzen Sie das Badge als zusätzliches Signal und nicht als automatisches Ausschlusskriterium. Coopler ohne Badge sind möglicherweise neu oder bauen ihre Einsatzhistorie noch auf. Umgekehrt ist ein Coopler mit Badge nicht unbedingt für jede Tätigkeit die beste Wahl.