⚠️ Cet article concerne la nouvelle version de la plateforme ⚠️ |
Annuler le créneau d'un Coopler
Pour retirer un Coopler d'un créneau, l'annulation doit être demandée à Coople – vous le faites directement sur la plateforme :
Allez sur le créneau, cliquez sur les trois points à côté et choisissez Modifier.
Dans l'aperçu du créneau, cliquez de nouveau sur les trois points et choisissez Demander la résiliation.
Indiquez le motif de l'annulation.
Choisissez d'annuler le Coopler pour tous les créneaux réservés de la mission ou seulement pour ce jour-là.
Tenez compte des conditions d'annulation affichées. Si vous annulez en dehors du délai de congé et que le Coopler a encore droit au paiement du créneau prévu, la plateforme vous le signale – et vous pouvez indiquer s'il doit tout de même venir travailler.
Cliquez sur Envoyer une demande de résiliation.
Votre demande est alors transmise au service client de Coople, qui procède à l'annulation. Une fois cela fait, vous êtes automatiquement notifié·e.
Quand votre annulation prend effet
Les demandes sont traitées une fois par jour. Si vous soumettez votre demande avant 16h00, elle prend effet dès le lendemain ; si vous la soumettez après 16h00, elle prend effet un jour plus tard. Cela s'applique de la même manière quel que soit le motif – que l'annulation soit traitée entièrement automatiquement ou nécessite une vérification manuelle par Coople (par exemple en cas de faute).
Annuler le créneau d'un·e travailleur·euse interne
Pour vos propres travailleur·euse·s internes, il vous suffit de les retirer du créneau dans le planeur. Pas de demande d'annulation, pas de frais et aucun changement quant à leur emploi – la personne est simplement retirée de ce créneau.
Retirer une offre
Si vous avez seulement proposé un créneau à quelqu'un et qu'il·elle ne l'a pas encore accepté, retirez plutôt l'offre. Rien n'ayant été confirmé, il n'y a aucun coût.
Délais de congé et coûts
Les annulations suivent les délais de congé légaux suisses, selon la durée pendant laquelle la mission a déjà couru :
3 premiers mois : 2 jours ouvrables
4e–6e mois : 7 jours calendaires
À partir du 7e mois : 1 mois
Le délai de congé s'applique aussi aux créneaux encore à venir. Si vous annulez plus tard que ce que le délai permet, le salaire du délai de congé reste dû. Lors de la demande d'annulation, la plateforme vous indique le délai de congé applicable et l'éventuel coût avant que vous confirmiez – ainsi, pas de mauvaise surprise.
Ce qu'il advient du créneau
Une fois l'annulation effectuée, la place se libère à nouveau, vous permettant de trouver un·e remplaçant·e et d'engager parmi les nouvelles candidatures.