⚠️ Cet article concerne la nouvelle version de la plateforme ⚠️ |
Se connecter
Ouvrez coople.com/ch/sign-in, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ». Coople vous propose alors le moyen de connexion que vous utilisez habituellement :
Clé d'accès – si vous avez déjà utilisé une clé d'accès dans ce navigateur.
Mot de passe – si vous avez un mot de passe.
Code par e-mail – sinon. Nous vous envoyons un code à 6 chiffres.
Sous « Autres moyens de connexion », vous pouvez changer à tout moment, par exemple du mot de passe vers « Code par e-mail ». Nous n'envoyons un e-mail avec code que si le code est votre premier moyen de connexion ou si vous cliquez sur « Code par e-mail ».
Si votre entreprise utilise encore Coople Classic, votre mot de passe Coople Classic vous est demandé à la place.
Pourquoi ajouter un mot de passe ou une clé d'accès ?
Un code par e-mail arrive parfois en retard, par exemple lorsque le filtre de messagerie de votre entreprise le retient. Le code n'est valable que 10 minutes. Un mot de passe ou une clé d'accès fonctionne immédiatement – sans e-mail. Le code par e-mail reste toujours disponible comme autre moyen.
Ajoutez-les sous Paramètres du profil → Connexion et sécurité. Vous trouvez les Paramètres du profil dans le menu sous votre nom, en haut à droite.
Se connecter avec un mot de passe
Ajouter un mot de passe : sous Connexion et sécurité, cliquez sur « Ajouter un mot de passe ». Votre mot de passe doit comporter :
au moins 8 caractères
1 majuscule et 1 minuscule
1 chiffre
1 caractère spécial
Coople n'accepte pas un mot de passe connu à la suite d'une fuite de données.
Se connecter : saisissez votre e-mail et votre mot de passe, sur n'importe quel appareil et dans n'importe quel navigateur. Coople ne demande aucun code supplémentaire, même sur un nouvel appareil.
Modifier ou retirer : utilisez « Modifier le mot de passe » ou « Retirer ». Après une modification, vous restez connecté·e sur vos autres appareils.
Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion. Nous vous envoyons un code par e-mail. Saisissez-le, définissez un nouveau mot de passe – et vous êtes connecté·e.
Se connecter avec une clé d'accès
Une clé d'accès utilise l'empreinte digitale, le visage ou le code PIN de votre appareil. Vous ne saisissez ni mot de passe ni code.
Ajouter une clé d'accès : sous Connexion et sécurité, cliquez sur « Ajouter une clé d'accès » et suivez les étapes de votre navigateur ou de votre appareil. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 clés d'accès, par exemple une sur votre ordinateur portable et une sur votre téléphone. Votre appareil ou votre gestionnaire de mots de passe (par exemple Apple Mots de passe ou le Gestionnaire de mots de passe de Google) conserve la clé d'accès et peut la synchroniser avec vos autres appareils.
Si vous vous êtes connecté·e il y a plus de 10 minutes, Coople vous demande d'abord « Confirmez votre identité » – avec une clé d'accès, votre mot de passe ou un code par e-mail. Astuce : si vos e-mails avec code arrivent en retard, ajoutez la clé d'accès dans les 10 minutes suivant la connexion, ou ajoutez d'abord un mot de passe.
Se connecter : dans un navigateur où vous avez ajouté ou utilisé en dernier votre clé d'accès, la page de connexion commence par la clé d'accès. Sur un autre appareil, cliquez sur « Clé d'accès » sous « Autres moyens de connexion » :
Une clé d'accès synchronisée fonctionne immédiatement.
Une clé d'accès qui se trouve uniquement sur votre téléphone fonctionne avec un code QR : scannez-le avec votre téléphone et confirmez sur celui-ci.
Retirer une clé d'accès : cliquez sur « Retirer » à côté. Une clé d'accès retirée ne fonctionne plus immédiatement.
Bon à savoir
Lorsque vous enregistrez votre entreprise ou acceptez une invitation, vous vous connectez avec un code par e-mail. Ensuite, vous pouvez ajouter un mot de passe ou une clé d'accès.
L'application Coople Business utilise le code par e-mail.
Le code peut mettre quelques minutes à arriver. Un nouveau code annule le précédent : utilisez donc toujours l'e-mail le plus récent et vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
Après trop de tentatives échouées, la connexion est bloquée pendant un moment. La page indique combien de minutes attendre.
Si ni le code ni l'e-mail de réinitialisation n'arrivent, écrivez-nous dans le chat. Nous pouvons définir un mot de passe temporaire pour vous. Après vous être connecté·e avec celui-ci, vous définissez votre propre mot de passe.
Bloqué·e sur une page « Service unavailable » ? Utilisez le lien Se déconnecter sur cette page pour recommencer.