Qu’est-ce que Coople Trust ?
Coople Trust est le système de reconnaissance et de fiabilité de Coople pour les Cooplers. Il met en valeur le travail fiable grâce à :
Des badges obtenus grâce à l’expérience acquise lors des missions effectuées et à la fiabilité récente
Des informations sur la fiabilité basées sur les missions récemment effectuées, les annulations et les absences non annoncées
Des éléments de contexte supplémentaires lorsque vous consultez le profil d’un Coopler
Utilisez Coople Trust en complément des informations que vous prenez déjà en compte : expérience, compétences, qualifications, évaluations et expérience antérieure de votre entreprise avec le Coopler.
Que signifient les badges ?
Badge | Ce qu’il représente | Conditions |
Committed Coopler | Un bon départ et un premier historique sans incident | 3 missions effectuées sans incident après le lancement et au moins 95 % de fiabilité |
Pro Coopler | Un historique plus long de travail fiable | 30 missions effectuées et au moins 95 % de fiabilité |
Top Coopler | Un historique établi de fiabilité constamment élevée | 100 missions effectuées et au moins 97 % de fiabilité |
Les missions effectuées avant le lancement de Coople Trust pour les Cooplers comptent dans les totaux de 30 et 100 missions requis pour Pro Coopler et Top Coopler. Seul le badge Committed Coopler exige spécifiquement des missions effectuées sans incident après le lancement.
Les badges s’obtiennent selon les mêmes règles pour tous les Cooplers ; Coople ne les attribue pas manuellement. Les badges peuvent changer en fonction de l’évolution de la fiabilité récente du Coopler.
Comment la fiabilité est-elle calculée ?
La fiabilité reflète les 30 événements les plus récents du Coopler. Il peut s’agir de missions effectuées, d’annulations ou d’absences non annoncées.
Une mission effectuée est entièrement prise en compte de manière positive.
Une annulation anticipée a un impact moindre.
Une annulation tardive a un impact plus important.
Une absence non annoncée a l’impact le plus important.
Les événements les plus anciens sortent du calcul à mesure que de nouveaux événements s’ajoutent. La fiabilité reflète donc le comportement récent, plutôt que l’ensemble de l’historique du Coopler de manière permanente.
Un badge garantit-il la présence ou la performance ?
Non. Un badge reflète la fiabilité passée ; il ne garantit ni la présence ni la performance lors d’une future mission.
Coople Trust est un indicateur supplémentaire pour choisir vos Cooplers. Il ne remplace pas votre évaluation de l’adéquation du Coopler au poste.
Que signifie l’absence de badge sur le profil d’un Coopler ?
Cela ne signifie pas automatiquement que le Coopler n’est pas fiable. Il peut :
Être nouveau chez Coople
Être encore en train de constituer un historique de missions suffisant
Être en train de rétablir son niveau de fiabilité après un événement récent
Être en attente d’une décision concernant une contestation
Consultez le profil complet avant de prendre une décision.
Où verrai-je les informations Coople Trust ?
Les informations Coople Trust apparaissent sur les profils des Cooplers éligibles. Le badge, les informations sur la fiabilité et les explications disponibles peuvent varier selon l’écran utilisé.
Les missions internes ne comptent pas pour les badges ni pour la fiabilité, et aucune donnée de fiabilité n’est affichée pour elles.
Comment les informations restent-elles exactes ?
Signaler correctement le déroulement des missions
Choisissez le résultat et le motif qui décrivent le mieux ce qui s’est passé.
Signalez une absence non annoncée uniquement si le Coopler ne s’est pas présenté et n’a pas annulé sa mission.
Si le Coopler vous a contacté pour vous informer qu’une maladie, un accident ou un autre problème l’empêchait de se présenter, signalez cette information avec exactitude ou contactez Coople si les options disponibles ne conviennent pas.
Si votre entreprise doit annuler une mission, utilisez dans la mesure du possible la procédure d’annulation côté entreprise plutôt que de demander au Coopler d’annuler.
Des signalements exacts permettent de reconnaître à sa juste valeur le travail fiable et d’éviter des corrections inutiles.
Un Coopler peut-il contester un événement ?
Oui. Un Coopler peut demander à Coople de réexaminer une annulation ou une absence non annoncée s’il estime qu’elle est incorrecte ou qu’une véritable urgence l’a affecté.
Coople peut contacter votre entreprise pour confirmer ce qui s’est passé, par exemple si le Coopler indique que l’entreprise lui a demandé d’annuler. Si la contestation est acceptée, l’effet de l’événement sur la fiabilité et le badge est annulé.
Puis-je voir les justificatifs d’une contestation ?
Non. Les informations médicales, les justificatifs et les détails d’une contestation sont confidentiels. Vous voyez le badge actuel du Coopler et ses informations de fiabilité, mais pas l’historique de son dossier.
Pourquoi un badge ou la fiabilité peuvent-ils changer ?
Le niveau d’un Coopler peut changer lorsque :
Une mission effectuée, une annulation ou une absence non annoncée est ajoutée
Des événements plus anciens sortent du calcul des 30 événements
Coople ajuste la prise en compte d’une mission effectuée après examen d’un retard signalé
Une contestation est acceptée et l’effet d’un événement est supprimé
Dois-je uniquement planifier des Cooplers qui ont des badges ?
Non. Utilisez le badge comme un indicateur supplémentaire, et non comme un filtre automatique. Un Coopler sans badge peut être nouveau ou encore en train de constituer son historique, tandis qu’un Coopler avec un badge n’est pas nécessairement le meilleur choix pour chaque poste.