Il se peut que vous rencontriez des imprévus qui vous empêchent de vous présenter au travail. Nous le savons bien. Mais nous devons aussi aider nos entreprises à faire face aux annulations et absences de dernière minute. C'est pourquoi notre politique de désistement vous permet de vous désister si vous annulez une mission dans un délai raisonnable (qui donne le temps à l'entreprise de trouver un remplaçant).
Comment fonctionne notre politique d'avertissement:
0 avertissement
| 1 avertissement
| 2 avertissements
| 3 avertissements
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L'annulation d'une mission ou d'un créneau horaire au moins 3 jours avant le début du travail. | L'annulation d'une mission ou d'un créneau horaire moins de 3 jours avant le début du travail. | L'annulation d'une mission ou d'un créneau horaire moins de 24 heures avant le début du travail. | L'annulation d'une mission ou d'un créneau horaire moins de 2 heures avant le début du travail. |
Plus vous attendez pour annuler votre mission, et plus vous recevrez d’avertissements. Après trois avertissements, nous suspendons votre compte.
Suspension de compte
En accord avec notre politique, voici pourquoi nous avons pu suspendre votre compte
Votre compte sera suspendu après trois avertissements.
Votre compte sera suspendu si vous êtes absent·e (vous ne vous êtes pas présenté·e au travail et ne vous êtes pas désisté·e).
Nous suspendrons votre compte en cas de faute professionnelle grave. Nous examinerons votre cas, mais s’il y a preuve de votre mauvaise conduite, nous supprimerons définitivement votre compte.
Comment faire appel si vous pensez que notre décision est injustifiée
Si vous pensez, de bonne foi, que votre avertissement est injustifié ou avez des circonstances atténuantes, vous pouvez faire appel.
Après avoir reçu votre avertissement ou vu votre compte suspendu, vous avez cinq jours pour lancer la procédure d’appel.
Supprimez un avertissement en faisant 8 créneaux horaires d’affilée
Si vous avez moins de trois avertissements, vous pouvez toujours postuler à des missions. Si vous effectuez 8 créneaux horaires d’affilée, sans retard ni accrocs, un de vos avertissements sera supprimé.
Voir vos avertissements
Allez sur l’app Coople Jobs.
Appuyez sur Compte.
Si vous avez au moins un avertissement, il sera visible en haut de l'écran, sous votre nom.
Appuyez sur la section Avertissements pour voir plus d'informations.
Sur cet écran, vous verrez le nombre d’avertissements reçus, aurez la possibilité de faire appel si vous pensez que notre décision est injustifiée et pourrez voir les progrès de votre demande d’appel.
Annuler une mission ou créneau horaire
Allez sur l’app Coople Jobs.
Appuyez sur Mes missions (icône mallette).
Appuyez sur la mission en question.
Appuyez sur Je dois me désister.
Sélectionnez le ou les horaires concernés.
Regardez si vous allez recevoir un avertissement.
Appuyez sur Confirmer si vous voulez continuer.
Sélectionnez votre motif d'annulation ET appuyez sur Oui je suis sûr.
Bien sûr, devoir se désister arrive et vous pouvez avoir de très bonnes raisons d’annuler une mission. Mais essayez de ne pas le faire trop souvent. Nos clients ont besoin de travailleurs flexibles de confiance. Si vous vous désistez plusieurs fois, l'entreprise risque de ne plus vous embaucher. Vous pouvez également recevoir un avertissement et votre compte peut être suspendu.
Lisez donc attentivement tous les détails d’une mission avant de postuler pour éviter d’annuler. Si vous ne voulez plus faire cette mission ou votre emploi du temps a changé, pensez à retirer votre candidature.
En bref:
Si vous vous désistez avant d'être embauché·e, vous ne serez pas pénalisé·e.
Si vous voulez annuler une mission ou un créneau horaire après avoir été embauché·e, contactez-nous au moins 3 jours à l'avance pour éviter de recevoir un avertissement.
Si vous vous désistez moins de 3 jours à l'avance, vous recevrez au moins un avertissement. Plus vous attendez et plus vous recevrez d’avertissements. Cette mesure vise à dissuader les annulations de dernière minute, afin de laisser le temps aux entreprises de trouver un remplaçant.
Trois avertissements et votre compte sera suspendu.
Si vous êtes absent·e (vous ne vous êtes pas présenté·e au travail et ne vous êtes pas désisté·e), nous suspendrons immédiatement votre compte.
En cas de faute professionnelle grave, nous suspendons votre compte pendant que nous examinons votre cas.