⚠️ Dieser Artikel bezieht sich auf die neue Version der Plattform ⚠️ |
Video - Mitarbeitende stornieren
Die Schicht eines Coopler stornieren
Um einen Coopler aus einer Schicht zu stornieren, muss die Stornierung bei Coople beantragt werden – das machen Sie direkt auf der Plattform:
Gehen Sie zur Schicht, klicken Sie auf die drei Menüpunkte daneben und wählen Sie Bearbeiten.
In der Schichtübersicht klicken Sie erneut auf die drei Menüpunkte und wählen Stornierung anfragen.
Geben Sie den Grund für die Stornierung an.
Wählen Sie, ob der Coopler aus allen gebuchten Schichten des Einsatzes oder nur aus diesem Tag storniert werden soll.
Beachten Sie die angezeigten Kündigungsbedingungen. Erfolgt die Stornierung ausserhalb der Kündigungsfrist und hat der Coopler Anspruch auf Bezahlung der geplanten Schicht, weist die Plattform darauf hin – und Sie können angeben, ob er dennoch zur Schicht erscheinen soll.
Klicken Sie auf Stornierung beantragen.
Ihre Anfrage geht anschliessend an den Coople-Kundenservice, der die Stornierung entsprechend vornimmt. Sobald dies geschehen ist, werden Sie automatisch benachrichtigt.
Wann Ihre Stornierung wirksam wird
Anfragen werden einmal täglich bearbeitet. Reichen Sie Ihre Anfrage bis 16:00 Uhr ein, wird sie ab dem nächsten Tag wirksam; reichen Sie sie nach 16:00 Uhr ein, wird sie erst einen Tag später wirksam. Das gilt unabhängig vom Grund gleichermassen – egal ob die Stornierung vollautomatisch abgewickelt wird oder eine manuelle Prüfung durch Coople erfordert (zum Beispiel bei Fehlverhalten).
Die Schicht einer internen Mitarbeitenden stornieren
Interne Mitarbeitende entfernen Sie einfach aus der Schicht im Planer. Es gibt keine Stornierungsanfrage, keine Gebühr und keine Auswirkung auf das Anstellungsverhältnis – die Person wird lediglich aus dieser Schicht genommen.
Ein Angebot zurückziehen
Haben Sie eine Schicht nur angeboten und die Person hat noch nicht angenommen, ziehen Sie stattdessen das Angebot zurück. Da nichts bestätigt wurde, fallen keine Kosten an.
Kündigungsfristen und Kosten
Stornierungen richten sich nach den gesetzlichen Schweizer Kündigungsfristen, abhängig davon, wie lange der Einsatz bereits läuft:
Erste 3 Monate: 2 Arbeitstage
4.–6. Monat: 7 Kalendertage
Ab dem 7. Monat: 1 Monat
Die Kündigungsfrist gilt auch für Schichten in der Zukunft. Stornieren Sie später, als die Kündigungsfrist erlaubt, bleibt der Lohn für die Kündigungsfrist geschuldet. Bei der Stornierungsanfrage zeigt Ihnen die Plattform die geltende Kündigungsfrist und allfällige Kosten, bevor Sie bestätigen – so gibt es keine Überraschungen.
Was mit der Schicht passiert
Sobald die Stornierung vorgenommen wurde, wird der Platz wieder frei, sodass Sie Ersatz finden und aus neuen Bewerbungen anstellen können.