Warum wirken sich Absagen auf die Zuverlässigkeit aus?
Wenn eine eingeplante Person absagt, muss das Unternehmen einen Ersatz finden. Je später die Absage erfolgt, desto schwieriger wird das.
Coople Trust folgt deshalb einem klaren Grundsatz: Eine frühe Absage wirkt sich weniger stark aus als eine späte, und eine Absage ist immer besser als ein No-Show.
Was ist mit Zuverlässigkeit gemeint?
Deine Zuverlässigkeit ist ein Prozentwert, der auf deinen letzten 30 Ereignissen basiert: abgeschlossene Schichten, Absagen und No-Shows. Alle starten bei 100 %. Abgeschlossene Schichten unterstützen deine Zuverlässigkeit; Absagen senken sie je nach Zeitpunkt.
Ab dem 28. September 2026 siehst du deine Zuverlässigkeit in der Coople Jobs App. Unternehmen sehen sie ab November 2026.
Wie sich der Zeitpunkt einer Absage auf dich auswirkt
Zeitpunkt der Absage | Auswirkung | Zugang zu Schichten |
60 Stunden oder mehr vor der Schicht | Kleine Auswirkung auf die Zuverlässigkeit | Diese Absage allein schränkt deinen Zugang ausserhalb des Recovery Mode nicht ein |
24–60 Stunden vor der Schicht | Mittlere Auswirkung auf die Zuverlässigkeit | Diese Absage allein schränkt deinen Zugang ausserhalb des Recovery Mode nicht ein |
Weniger als 24 Stunden vor der Schicht | Schwerwiegendes Ereignis mit starken Auswirkungen auf Zuverlässigkeit und Badge | Kann zum Verlust des Badges oder zum Recovery Mode führen. Wiederholte schwerwiegende Ereignisse können eine Sperre auslösen |
No-Show | Stärkste Auswirkung | Hat die stärksten Auswirkungen und kann direkt zum Recovery Mode oder zu einer Sperre führen |
Wie hängen Zuverlässigkeit und Badges zusammen?
Badges verbinden deine Erfahrung aus abgeschlossenen Schichten mit deiner aktuellen Zuverlässigkeit. Committed Coopler und Pro Coopler erfordern mindestens 95 % Zuverlässigkeit; Top Coopler mindestens 97 %.
Eine frühe Absage führt nur dann zum Verlust eines Badges, wenn deine Zuverlässigkeit dadurch unter die erforderliche Grenze fällt. Eine späte Absage ist ein schwerwiegendes Ereignis und kann sowohl deinen Badge als auch deinen Zugang zu Schichten beeinflussen. Die vollständigen Anforderungen findest du unter Coople Trust Badges, Recovery Mode und Kontosperreungen.
Kann ich durch frühzeitige Absagen meinen Badge verlieren?
Ja. Frühe Absagen sind erlaubt. Ausserhalb des Recovery Mode führt eine einzelne frühe Absage nicht zum Recovery Mode oder zu einer Sperre. Jede Absage hat jedoch eine kleine Auswirkung, und mehrere frühe Absagen können deine Zuverlässigkeit so weit senken, dass du deinen Badge verlierst. Wenn du bereits im Recovery Mode bist, führt jede Absage – auch eine frühe – zu einer einmonatigen Sperre.
Was passiert, wenn ich mich beworben habe, aber noch nicht angestellt wurde?
Wenn du deine Bewerbung zurückziehst, bevor du angestellt wurdest, gilt das nicht als Absage und wirkt sich nicht auf deine Zuverlässigkeit aus. Sobald du eingeplant bist, musst du die Absagefunktion verwenden, wenn du die Schicht nicht antreten kannst.
Was gilt als Absage?
Eine Absage wird erfasst, wenn:
du deine eingeplante Schicht in der App absagst,
ein Unternehmen oder Coople meldet, dass du aus einem von dir ausgehenden Grund wie Krankheit oder Unfall die Schicht nicht antreten konntest,
du das Unternehmen gebeten hast, für dich abzusagen, oder mitgeteilt hast, dass du die Schicht nicht antreten kannst, ohne selbst in der App abzusagen.
Wenn das Unternehmen meldet, dass du nicht erschienen bist, wird die entsprechende Absage oder No-Show erfasst und deine Zuverlässigkeit sinkt. Bei einem Notfall oder einem Meldefehler kannst du Einspruch gegen das Ereignis einlegen.
Wann wirkt sich eine Absage nicht auf mich aus?
Eine Absage durch das Unternehmen oder Coople wirkt sich nicht auf deine Zuverlässigkeit aus, weil die Entscheidung nicht von dir ausging.
Auch wenn du eine vom Unternehmen vorgeschlagene Änderung der vereinbarten Arbeitszeit, des Einsatzorts oder des Lohns ablehnst, sollte kein Zuverlässigkeitsereignis entstehen.
Was ist, wenn das Unternehmen mich gebeten hat abzusagen?
Wähle in der App den entsprechenden Grund aus und bewahre die Nachricht oder einen anderen Nachweis des Unternehmens auf. Wenn das Ereignis deinen Status beeinflusst, lege Einspruch ein und füge den Nachweis bei.
Was ist, wenn ich krank bin?
Sage in der App so schnell wie möglich ab – warte nicht auf dein Arztzeugnis. Lege danach Einspruch ein und lade das Arztzeugnis hoch. Wird der Einspruch genehmigt, werden das Ereignis und alle Auswirkungen auf deine Zuverlässigkeit, deinen Badge und deinen Zugang vollständig rückgängig gemacht.
Was passiert, wenn ich mehrere Schichten absagen muss?
Wenn du mehrere Schichten aufgrund einer einzigen Entscheidung oder eines Vorfalls gleichzeitig absagst, werden sie für Einspruch und Eskalation als ein Absageereignis behandelt.
Wie kann ich meinen Status schützen?
Bewirb dich nur auf Schichten, die du übernehmen kannst.
Schliesse jede Schicht ab, für die du eingeplant bist.
Sage sofort in der App ab, sobald du weisst, dass du die Schicht nicht wahrnehmen kannst.
Lege bei echten Notfällen Einspruch ein und füge nach Möglichkeit Nachweise bei.
Prüfe nach einer Absage deinen Zuverlässigkeitsverlauf.