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Mon compte a été désactivé. Que faire?
Mon compte a été désactivé. Que faire?

Si vous pensez que notre décision est injustifiée, vous avez 5 jours pour faire appel.

Josh from Customer Service avatar
Écrit par Josh from Customer Service
Mis à jour il y a plus de 3 ans

Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi nous avons décidé de désactiver votre compte.

  1. Vous avez annulé plusieurs missions et reçu trois avertissements, comme souligné dans notre politique de désistement.

  2. Vous avez été absent·e (vous ne vous êtes pas présenté·e au travail et ne vous êtes pas désisté·e).

  3. Vous faites l'objet d'une enquête pour allégations de faute professionnelle grave.

Si vous avez des circonstances atténuantes ou pensez que notre décision est injustifiée, faites donc appel. Vous avez 5 jours, à compter de la désactivation de votre compte, pour entamer la procédure.


Et ensuite ?

Notre équipe examinera attentivement votre cas. Une fois que nous aurons pris notre décision, vous recevrez un email avec le résultat de votre appel. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais, mais soyez patient·e, car ce genre de procédures prend beaucoup de temps et nous voulons être sûrs que notre décision est la bonne.

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