Coople Trust ist unser neues Anerkennungs- und Zuverlässigkeitssystem für Coopler. Es ersetzt das Strike-System durch:
Anerkennungs-Badges für zuverlässige Arbeit
Einen Überblick über deine Zuverlässigkeit auf Basis deiner jüngsten Schichten
Eine klare Übersicht über abgeschlossene Schichten, Absagen und No-Shows
Informationen dazu, was deinen Status verändert hat und was du als Nächstes tun kannst
Einen Einspruchsprozess bei Notfällen
Das Ziel ist einfach: Zuverlässige Arbeit soll sichtbar und anerkannt werden. Gleichzeitig sollen Absagen und No-Shows klare und vorhersehbare Auswirkungen haben.
Deine Arbeit zählt. Mit jeder abgeschlossenen Schicht hilfst du Einsatzbetrieben und Teams dabei, ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. Coople Trust wurde entwickelt, um den Einsatz hinter dieser Arbeit anzuerkennen. Du erhältst sichtbare Anerkennung und kannst nachvollziehen, was passiert ist und was du als Nächstes tun kannst.
Worauf sollte ich bei Coople Trust achten?
Die grundlegende Erwartung ist nicht neu: Sobald du für eine Schicht eingeplant bist, sollst du sie antreten und pünktlich erscheinen. Neu ist, dass zuverlässiges Verhalten künftig sichtbar und anerkannt wird, nicht nur Absagen und No-Shows.
Bewirb dich nur auf Schichten, die du auch übernehmen kannst. Ändern sich deine Pläne, ziehe deine Bewerbung zurück oder sage die Schicht so früh wie möglich in der App ab, falls du bereits eingeplant bist.
Sobald du eingeplant bist, absolviere die Schicht und erscheine pünktlich.
Wenn du eine Schicht nicht antreten kannst, sage sie so früh wie möglich in der Coople Jobs App ab, auch wenn du den Einsatzbetrieb, deine Schichtleitung oder Coople bereits informiert hast. Eine direkte Mitteilung ersetzt die Absage in der App nicht. Wenn du den Einsatzbetrieb bittest, für dich abzusagen, oder dieser meldet, dass du nicht erschienen bist, wird dies als deine Absage oder dein No-Show erfasst und verringert deine Zuverlässigkeit.
Wenn du wegen eines Notfalls kurzfristig absagen musst, kannst du direkt in der App Einspruch einlegen und nach Möglichkeit einen gültigen Nachweis hinzufügen.
Du brauchst keinen perfekten Verlauf, um anerkannt zu werden. Entscheidend ist, dass du deine Zusagen zuverlässig einhältst, bei Änderungen frühzeitig handelst und im Notfall rechtzeitig Einspruch einlegst.
Welche Anerkennungs-Badges gibt es?
Du kannst drei Anerkennungs-Badges verdienen:
Engagierter Coopler - nach 3 abgeschlossenen Schichten, für den Erhalt sind mindestens 95 % Zuverlässigkeit erforderlich
Pro Coopler - nach 30 abgeschlossenen Schichten, für den Erhalt sind mindestens 95 % Zuverlässigkeit erforderlich
Top Coopler - nach 100 abgeschlossenen Schichten, für den Erhalt sind mindestens 97 % Zuverlässigkeit erforderlich
Abgeschlossene Schichten von vor dem Start von Coople Trust zählen für die Anforderungen von 30 beziehungsweise 100 Schichten für Pro Coopler und Top Coopler. Für den Badge Engagierter Coopler zählen hingegen nur erfolgreich abgeschlossene Schichten nach dem Start von Coople Trust.
Dein Badge basiert auf deinen abgeschlossenen Schichten und deiner aktuellen Zuverlässigkeit. Er kann sich ändern, wenn sich dein jüngster Verlauf verändert.
Badges sind keine dauerhaften Bezeichnungen. Du kannst einen Badge durch zuverlässige Arbeit verdienen und ihn verlieren, wenn dein Status die Anforderungen nicht mehr erfüllt. Auch wenn du einen Badge verlierst, kannst du ihn durch zuverlässige Arbeit wieder verdienen.
Keinen Badge zu haben bedeutet nicht automatisch, dass du unzuverlässig bist. Vielleicht bist du neu bei Coople, baust deinen Schichtverlauf noch auf oder stellst deinen Status gerade wieder her.
Was ist Zuverlässigkeit und warum ist sie wichtig?
Deine Zuverlässigkeit ist ein Prozentwert, der zeigt, wie konsequent du die Schichten absolvierst, für die du eingeplant bist. Sie basiert auf deinen letzten 30 Schichtereignissen: abgeschlossenen Schichten, Absagen und No-Shows.
Eine abgeschlossene Schicht unterstützt deine Zuverlässigkeit.
Eine frühe Absage senkt sie leicht.
Eine späte Absage hat stärkere Auswirkungen.
Ein No-Show hat die stärksten negativen Auswirkungen.
Gemeldete Verspätungen oder gemeldetes Fehlverhalten können deine Zuverlässigkeit ebenfalls senken.
Bevor du eine Absage in der App bestätigst, siehst du, wie sich die Absage auf deine Zuverlässigkeit auswirkt und ob dein Badge oder dein Zugang zu Schichten betroffen sein wird. So kennst du die Auswirkungen, bevor du die Absage bestätigst.
Deine Zuverlässigkeit basiert immer auf deinen letzten 30 Schichtereignissen. Kommen neue hinzu, werden ältere nach und nach nicht mehr berücksichtigt. Indem du deine eingeplanten Schichten zuverlässig absolvierst, kannst du deine Zuverlässigkeit wieder verbessern.
Welche Vorteile hat ein guter Zuverlässigkeitsstatus?
Zuverlässige Arbeit hilft dir, einen Anerkennungs-Badge zu verdienen und zu behalten.
Dein Badge macht deine Zuverlässigkeit für Unternehmen sichtbar und kann deine Chancen erhöhen, eingeplant zu werden.
Mit einem guten Status behältst du vollen Zugang zu verfügbaren Schichten.
Sobald du einen Badge hast, gilt für dich eine Schutzfrist von 48 Stunden: Wird eine Absage oder ein No-Show erfasst, hast du 48 Stunden Zeit, Einspruch einzulegen, bevor sich dein Badge oder dein Zugang zu Schichten ändert. Auch danach kannst du noch Einspruch einlegen, die Schutzfrist ist dann jedoch bereits abgelaufen.
Auch wenn du einen Badge verlierst, kannst du ihn durch zuverlässige Arbeit wieder verdienen.
Wenn du eine Schicht nicht antreten kannst, sage sie so früh wie möglich in der Coople Jobs App ab. Eine frühe Absage hat geringere Auswirkungen als eine späte Absage, und eine späte Absage ist immer noch besser als ein No-Show.
Was passiert beim Start von Coople Trust?
Du startest mit Coople Trust bei 100 % Zuverlässigkeit. Dabei gilt:
Frühere Strikes, Absagen und No-Shows werden nicht übernommen.
Deine bereits abgeschlossenen Schichten zählen weiterhin für die Badge-Berechtigung.
Bestehende Kontosperren bleiben bestehen.
Wenn du Coople auch im Rahmen eines internen Arbeitsverhältnisses nutzt, zählen Schichten aus diesem Arbeitsverhältnis nicht für deinen Coople-Trust-Status. Deine anderen Coople-Schichten werden weiterhin berücksichtigt.
Wo sehe ich meinen Status?
Ab dem 28. September 2026 kannst du deine Zuverlässigkeit, deinen Badge, deinen Fortschritt, deine letzten Aktivitäten, deine Einsprüche und alle nächsten Schritte in der Coople Jobs App sehen.
Was sollte ich mir merken?
Absolviere die Schichten, für die du eingeplant bist.
Bewirb dich nur auf Schichten, die du auch übernehmen kannst.
Wenn du eine Schicht absagen musst, tue dies so früh wie möglich direkt in der Coople Jobs App.
Eine frühe Absage wirkt sich weniger stark aus als eine späte – und eine späte Absage ist immer besser als ein No-Show.
Wenn du wegen eines Notfalls kurzfristig absagen musst, lege Einspruch ein und füge nach Möglichkeit einen gültigen Nachweis hinzu.